Składanie zamówień.

1. Wyszukaj interesujący Cię produkt lub produkty, a następnie dodaj go/je do koszyka.
2. Zawartość koszyka można zawsze sprawdzić klikając w przycisk w prawym górnym rogu strony.
3. Będąc w edycji „koszyk” możesz zmieniać ilość sztuk zamówionego towaru oraz usunąć towar który omyłkowo dodałeś do koszyka.
4. Chcąc sfinalizować zamówienie kliknij w przycisk „Zamówienie”, a następnie wybierz rodzaj doręczenia oraz płatności.
5. W tym momencie należy wypełnić pola adresowe do przesyłki.

UWAGA:Nie ma konieczności rejestracji w naszym sklepie w celu dokonywania zakupów.

Potwierdzenie zamówienia:

1. Po złożeniu zamówienia automatycznie wysyłamy e-mail z prośbą o potwierdzenie zamówienia (jeżeli nie otrzymasz takiego e-mail prosimy o kontakt telefoniczny).
2. Aby zamówienie otrzymało status „do realizacji” należy kliknąć w link „potwierdzam zamówienie”.

Termin realizacji zamówienia:

1. Wszystkie zamówienia realizujemy przeważnie w terminie 1-5 dni roboczych od chwili potwierdzenia zamówienia przez kupującego. Wyjątek stanowią produkty nie będące na stanach magazynowych PO Capital Sp. z o. o. Takie produkty posiadają dłuższy czas realizacji widoczny na karcie produktu.
2. Dla zamówień potwierdzonych do godziny 16:00 i płatnych gotówką za pobraniem lub ePłatnościami wysyłka następuje z reguły w ciągu jednego dnia roboczego
3. W przypadku płatności przelewem na konto zamówienia realizowane są w ciągu jednego dnia roboczego od momentu zaksięgowania wpłaty na konto PO Capital Sp. z o. o.

Dla zamówień złożonych w dniu poprzedzającym dzień wolny od pracy lub w dniu wolnym od pracy – czas wysyłki zostaje automatycznie wydłużony o ilość dni wolnych.

Do góry

Formy płatności:

1. Płatność gotówką za pobraniem – Kupujący dokonuje płatności przy odbiorze przesyłki od kuriera.
2. Przedpłata przelewem na konto – Kupujący dokonuje płatności przelewem na numer konta podany w potwierdzeniu zamówienia.
3. Płatności eCARD umożliwiające szybkie i bezpieczne regulowanie należności za zakupy towarów za pomocą:
   1. kart kredytowych i płatniczych,
   2. szybkich ePrzelewów

Uwaga! Niektóre karty płatnicze (nie dotyczy kart kredytowych) mogą nie posiadać opcji dokonywania płatności internetowych. W przypadku gdy karta nie posiada tej opcji, prosimy o skontaktowanie się z bankiem, który ją wydał i prośbę o autoryzację tego rodzaju kanału płatniczego.

Do góry

Koszty i sposoby dostawy:

1. Sposoby dostawy:
   1. za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich:
      • DPD Polska,
      • UPS.
2. Koszty dostawy różnią się w zależności od ilości zakupionego sprzętu, jego wagi i gabarytów, rodzaju transportu, a także formy płatności. Aktualny koszt dostawy jest zawsze widoczny w momencie składania zamówienia.

UWAGA!Kurierzy mają obowiązek dostarczyć przesyłkę do lokalu odbiorcy wyłącznie gdy waga paczki nie przekracza 30 kg. W przypadku produktów o większej wadze paczka może zostać dostarczona tylko pod drzwi budynku w adresie dostawy.

PortONE.pl nie ma wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki. W momencie wyjścia paczki z magazynu wysyłamy e-mail, w którym podajemy numer listu przewozowego. Standardowa usługa doręczenia obejmuje przedział 4 godzin.

Do góry

Bezpieczeństwo dostawy:

Wysyłany towar jest oryginalnie zapakowany i pochodzi z dystrybucji przeznaczonej na rynek Polski. Wszystkie przesyłki ubezpieczamy do pełnej wartości towaru. Przesyłki są oklejone taśmą „bezpieczeństwa” oraz odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.

Otrzymany towar należy sprawdzić w obecności kuriera. Należy zwrócić szczególną uwagę na stan opakowania, kompletność otrzymanego towaru oraz ewentualne uszkodzenia mechaniczne. W przypadku jakichkolwiek braków lub uszkodzeń należy spisać protokół szkody w obecności kuriera.

Protokół szkody musi zawierać:

• datę spisania protokołu,
• informacje o stanie opakowania,
• znakach ostrzegawczych (w szczególności „góra dół”, „nie rzucać”),
• foliach zabezpieczających,
• rodzaju uszkodzenia towaru,

Po spisaniu protokołu szkody prosimy o kontakt ze sklepem w celu ustalenia dalszych kroków postępowania (np. czy życzą sobie Państwo ponownej wysyłki towaru).

Do góry

Ceny:

Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceną wiążącą dla Kupującego i PortONE.pl jest cena widoczna na stronie internetowej w momencie złożenia przez Kupującego zamówienia na dany produkt.

Faktury VAT:

Dowodem zakupu towaru w PortONE.pl jest faktura VAT.

Gwarancja:

Wszystkie produkty w naszej ofercie posiadają gwarancję producenta realizowaną na terenie Polski. Szczegółowe warunki gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej dołączonej do zakupionego produktu.

UWAGA:

Karty gwarancyjne wysyłane do Kupującego nie są podbite pieczęcią sklepu. Dzięki temu mamy możliwość wymiany towaru gdyby otrzymany produkt posiadał wady fabryczne. Wraz z produktem wysyłamy tzw. naklejkę gwarancyjną, którą po sprawdzeniu sprzętu należy nakleić na karcie gwarancyjnej w miejscu przeznaczonym na pieczęć sprzedawcy.

Do góry

Możliwość zwrotu towarów:

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000r z poz. zm.), Konsument może zrezygnować (w drodze odstąpienia) z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Ustawa nie dotyczy podmiotów gospodarczych.

Produkt podlegający zwrotowi nie może nosić znamion użytkowania oraz musi być dostarczony wraz z jego oryginalnym opakowaniem, wszelkimi foliami zabezpieczającymi, dokumentami i rachunkiem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia.

Chcąc zwrócić towar prosimy o kontakt poprzez formularz reklamacyjny na stronie sklepu.

UWAGA:

Zastrzegamy sobie prawo do nieodebrania przesyłki w przypadku niemożności sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera.

Gwarantujemy zwrot kwoty równej zapłaconej cenie pomniejszonej o koszty wysyłki. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym w terminie do 14 dni od daty otrzymania towaru na adres wskazany w zamówieniu. Koszty związane z dostarczeniem towaru pokrywa klient.

Do góry

Recykling:

Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495 z 2005 r.) w przypadku zakupu nowego sprzętu klient ma prawo zwrotu starego sprzętu sprzedawcy w proporcji 1:1 (np. jedna lodówka za jedną lodówkę przeznaczoną do utylizacji). Na życzenie klienta zużyty sprzęt może zostać odebrany podczas dostarczenia sprzętu zamówionego; w takiej sytuacji klient:

1. ponosi koszt dostarczenia towaru do magazynu PortONE.pl,
2. jest zobowiązany przygotować sprzęt do wysyłki zgodnie z wymaganiami firmy kurierskiej,
3. jest zobowiązany poinformować o chęci takiego załatwienia sprawy podczas składania zamówienia.

Ceny oferowanych produktów zawierają opłatę KGO (Koszt Gospodarowania Odpadami) zgodnie z Ustawą z dnia 29.07.2005 r. Dz. U. 2005 r. Nr 180, poz. 1495 z późniejszymi zmianami.

Informacje o wysokości kosztów gospodarowania odpadami, zbierania, przetwarzania, recyklingu i innego niż recyklingu procesu odzyskiwania i unieszkodliwiania zużytego sprzętu przedstawia poniższa tabela:

Wskazówki dotyczące utylizacji zużytego sprzętu. Jeżeli urządzenie jest oznaczone zgodnie z Dyrektywą Europejską 2002/96/WE oraz polską Ustawą z dnia 29 lipca 2005 r. „o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym” (Dz.U. z 2005 r. Nr 180, poz. 1495) symbolem przekreślonego kontenera na odpady.

Takie oznakowanie informuje, że sprzęt ten, po okresie jego użytkowania nie może być umieszczany łącznie z innymi odpadami pochodzącymi z gospodarstwa domowego. Użytkownik jest zobowiązany do oddania go prowadzącym zbieranie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego. Prowadzący zbieranie, w tym lokalne punkty zbiórki, sklepy oraz gminne jednostki, tworzą odpowiedni system umożliwiający oddanie tego sprzętu. Właściwe postępowanie ze zużytym sprzętem elektrycznym i elektronicznym przyczynia się do uniknięcia szkodliwych dla zdrowia ludzi i środowiska naturalnego konsekwencji, wynikających z obecności składników niebezpiecznych oraz niewłaściwego składowania i przetwarzania takiego sprzętu. Wysłużone urządzenie przeznaczone do usunięcia z gospodarstwa domowego nie jest bezwartościowym odpadem.

Informacja o punktach zbierania zużytego sprzętu. Informujemy o obowiązku przekazywania zużytego sprzętu do punktów wyszczególnionych w Rejestrze Głównego Inspektora Ochrony Środowiska dostępnym pod adresem: http://rzseie.gios.gov.pl/szukaj_rzseie.php

Do góry

Numer konta bankowego:

Numer konta bankowego przesyłamy drogą mailową w momencie zatwierdzenia Państwa zamówienia przez administratora sklepu.

Towar wysyłamy w ciągu jednego dnia roboczego od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.

Modyfikacja zamówienia:

Modyfikacja zamówienia możliwa jest do czasu wysyłki towaru z magazynu. Jednak może się to wiązać z opóźnieniem w terminie realizacji zamówienia.

Anulowanie zamówienia:

Klient zostanie obciążony kosztami wysyłki jeżeli anuluje zamówienie po wysyłce towaru.

Do góry

Śledzenie przesyłki:

W momencie wyjścia przesyłki z magazynu PortONE.pl klient otrzymuje taką informację za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wiadomość e-mail zawiera numer listu przewozowego oraz informacje o możliwości śledzenia przesyłki w Internecie.

Umówienie się z kurierem:

Nie mamy wpływu na konkretną godzinę dostarczenia towaru.

Jeżeli zależy Państwu na bezpośrednim kontakcie z kurierem, to prosimy kontaktować się z lokalnym przedstawicielem firmy kurierskiej. W momencie wysyłki towaru otrzymają Państwo e-mail z danymi firmy kurierskiej oraz numerem listu przewozowego przesyłki.

Godziny dostawy:

Firma kurierska dostarcza przesyłki od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00

Nie mamy wpływu na konkretną godzinę dostarczenia towaru.

Jeżeli zależy Państwu na bezpośrednim kontakcie z kurierem, to prosimy kontaktować się z lokalnym przedstawicielem firmy kurierskiej. W momencie wysyłki towaru otrzymają Państwo e-mail z danymi firmy kurierskiej oraz numerem listu przewozowego przesyłki.

Do góry

Zmiana danych na fakturze:

W przypadku podania błędnych danych nabywcy na fakturze, Klient powinien wystawić notę korygującą.

Reklamacje:

Wszelkie pytania dotyczące reklamacji prosimy kierować na adres reklamacje@portone.pl

Do góry