Numer 801 może nie połączyć się z telefonu w sieci Play. Są to numery o podwyższonej organizacji rozliczeń, często dostępne głównie z telefonów stacjonarnych. Jeśli połączenie zostaje odrzucone, wynika to najczęściej z ograniczeń operatora albo ustawień właściciela infolinii.
Dlaczego numer 801 nie działa w Play?
Numery 801 służą do obsługi usług o podziale kosztów. W praktyce wiele firm udostępnia je przede wszystkim dla połączeń z telefonów stacjonarnych. Sieci komórkowe, w tym Play, mogą blokować takie połączenia lub nie obsługiwać konkretnego numeru 801.
Niektóre firmy konfigurują swoje numery 801 także dla osób dzwoniących z komórek, ale nie jest to regułą. Gdy połączenie z telefonu Play nie dochodzi do skutku, sprawdź na stronie danej firmy alternatywny numer zwykły lub komórkowy. Wielokrotne ponawianie połączenia nie rozwiąże problemu, jeśli numer jest niedostępny z sieci komórkowej.
Jak zadzwonić do obsługi Play?
Jeśli chcesz skontaktować się bezpośrednio z Play, użyj numeru właściwego dla rodzaju konta i sieci, z której dzwonisz:
| Typ klienta | Z telefonu Play | Z innej sieci |
|---|---|---|
| Klient indywidualny | *500 | 790 500 500 |
| Klient biznesowy | *600 | 790 600 600 |
Połączenie z numerem *500 jest przeznaczone dla klientów indywidualnych korzystających z Play. Osoba dzwoniąca z innej sieci powinna wybrać 790 500 500. Klienci biznesowi korzystają odpowiednio z numeru *600 albo 790 600 600.
Jeżeli nie chcesz dzwonić, alternatywą jest obsługa konta w Play24. Dostępne tam funkcje zależą od rodzaju usługi i konta.
