W Play roaming jest domyślnie aktywny dla większości taryf, więc zwykle nie trzeba go samodzielnie włączać. Status usługi sprawdzisz w aplikacji lub serwisie Play24, a także przez Biuro Obsługi Klienta. Pamiętaj jednak, że roaming operatora i roaming danych w telefonie to dwa różne ustawienia.
Czy roaming w Play jest włączony?
W większości ofert Play roaming jest aktywny od początku. Jeśli nie został wcześniej wyłączony na koncie, karta SIM powinna umożliwiać korzystanie z usług za granicą. Wyjątkiem mogą być wybrane taryfy, między innymi Play Online, dlatego w razie wątpliwości najlepiej sprawdzić konkretny numer.
Roaming sieciowy oznacza usługę aktywną po stronie operatora. Sam fakt jej włączenia nie uruchamia jednak automatycznie transmisji danych w smartfonie. Do korzystania z internetu za granicą potrzebne jest jeszcze ustawienie „Roaming danych” w telefonie.
Jak sprawdzić roaming w Play?
Status usługi możesz zweryfikować kilkoma drogami:
- Play24 – zaloguj się w aplikacji lub serwisie internetowym i sprawdź listę aktywnych usług dla wybranego numeru. W tym miejscu można także wysłać zgłoszenie dotyczące włączenia albo wyłączenia roamingu.
- Biuro Obsługi Klienta – z numeru Play zadzwoń pod *500. Konsultant potwierdzi status usługi po weryfikacji danych.
- Ustawienia telefonu – sprawdź, czy w smartfonie jest aktywny roaming danych. To ustawienie decyduje o możliwości korzystania z internetu przez zagraniczną sieć.
Uwaga: włączenie roamingu danych może powodować naliczanie opłat za transmisję poza krajowym pakietem. Przed wyjazdem sprawdź warunki swojej taryfy i zasady korzystania z internetu w kraju, do którego jedziesz.
Jak włączyć roaming danych w telefonie?
Najpierw upewnij się w Play24 lub BOK, że roaming jest aktywny na karcie SIM. Następnie włącz odpowiednią opcję w systemie telefonu.
Na telefonie z systemem Android wykonaj te kroki:
- Otwórz Ustawienia.
- Wejdź do sekcji dotyczącej sieci komórkowej, karty SIM lub połączeń.
- Wybierz używaną kartę SIM.
- Włącz opcję Roaming danych.
Na iPhonie ścieżka wygląda następująco:
- Otwórz Ustawienia.
- Wybierz Sieć komórkowa.
- Przejdź do opcji dotyczących używanej karty SIM.
- Włącz Roaming danych.
Jeśli obie opcje są aktywne, a telefon nadal nie łączy się z zagraniczną siecią, uruchom ponownie urządzenie i skontaktuj się z BOK Play.
